Superintendente de Ouvidoria

 

Você se encaixa nesta vaga? Envie seu currículo para messiasrecrutamentoeselecao@hotmail.com até 14/08

Experiência na área

Senior

Faixa salarial

R$ 16.000 - R$ 28.000

Localização

Belo Horizonte, MG

Benefícios

Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, Home office, Seguro de Vida, PPR, Previdência Privada, Gympass, Auxilio Creche

Requisitos Técnicos

Gestão de Projetos, Business Development, Gestão de Processos, Gestão de Pessoas, Qualidade técnica, Governança da área

Requisitos comportamentaisi

Inconformismo, Dinamismo, Pró-atividade

Descrição da vaga

Principais atividades desta função? • Construir uma Ouvidoria mais automatizada, com foco em experiência do cliente e geração de valor. • Atuar de forma estratégica perante as demais áreas do Grupo, sendo um agente de mudanças nas proposições de novos projetos e/ou frentes de atuação, quando necessário. • Ser protagonista em agendas estratégicas perante Bacen, ABBC, Febraban, conforme os desafios e necessidades organizacionais. • Promover a Gestão de Mudanças da área (governança, direitos de decisão e papéis e responsabilidades); • Garantir a gestão de pessoas e formação de líderes dentro da área, zelando, ainda, pelo crescimento e o atingimento dos objetivos individuais dos membros da equipe, sempre conforme a cultura corporativa. Oportunidade para Banco de grande porte. Existe alguma empresa que seja off-limits? Se sim, qual(s)? BS2, MRV, Localiza, BMG, Sympla, DTI, IOASYS

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Sobre a empresa

Segmento

Mercado financeiro

Tamanho

1000+ funcionários