Analista de Customer Experience/Success

 

Você se encaixa nesta vaga? Envie seu currículo para messiasrecrutamentoeselecao@hotmail.com até 02/11

Experiência na área

3 - 6 anos

Faixa salarial

R$ 3.500 - R$ 4.500

Localização

São Paulo, SP

Benefícios

Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, PLR, Vale Presente

Requisitos Técnicos

Geral

Requisitos comportamentaisi

Comunicação, Solução de problemas, Didático(a), Analítico(a)

Descrição da vaga

Vaga de Analista de Customer Experience/Success Zona sul de São Paulo Vaga CLT Dica: Buscar por perfis de Customer Experience ou Customer Success em Start Ups Objetivos da Função: - Conhecer o produto que trabalhará no cliente, olhando sua experiência - Avaliar todas as implantações e definir ações para promover engajamento dos lojistas com as ferramentas - Realizar levantamento e apresentação dos indicadores das ações com os lojistas - Ter foco na usabilidade, resultados e melhoria da experiência - Construir pesquisas e relatórios de análises - Ter visão de produto digital, entendendo a jornada do usuário - Fazer interface com as áreas de Produto - Estar presente nas operações dos lojistas - Criar técnicas para gestão de comunidade Requisitos Técnicos: - Experiência com o relacionamento de carteiras - Conhecimento em técnicas de engajamento - Saber lidar com métricas como sell in, sell out, churn, c-sat e ativação - Experiência na análise de dados e criação de relatórios - Fechamento de ciclos para pesquisas de satisfação (NPS) Diferenciais: Profissionais com experiência no segmento da Moda que tenham passado pelo processo de digitalização. Profissionais com passagem pelo Varejo